Politica de privacidad
La presente Política de Privacidad (en adelante “Política”) ofrece la información sobre cómo se tratan los datos personales y se protege la privacidad e información de los usuarios (en adelante “Usuario”) de la web..
GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL se reserva el derecho a modificar esta Política cuando resulte necesario, garantizando en todo caso el derecho de los usuarios de la web a su debida comunicación.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL informa al Usuario de lo siguiente:
RESPONSABLE DE TRATAMIENTO:
Grupo Empresarial Hierros Alfonso, SL, (en adelante “GHA”).
CIF nº B99090433
Sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, al tomo 3.324, folio 28, hoja número Z-40.073.
Domicilio social en Avda. San Juan de la Peña nº 90, 50.015, Zaragoza (España).
Teléfono (+34) 647 754 148.// correo electrónico admin.gdpr@grupohierrosalfonso.com
DPO debidamente designado ante la AEPD con quien puede contactar mediante la dirección admin.gdpr@grupohierrosalfonso.com
GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL como responsable del presente Sitio web y en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de carácter personal y garantía de derechos digitales (LOPDGDD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, necesarias para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos así como para proteger los derechos y libertades de los Usuarios
A efectos de lo que prevé la normativa vigente GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL le informa que los datos que voluntariamente nos está facilitando serán incorporados a nuestros sistemas de información con el fin de atenderle, además de realizar las gestiones comerciales y/o administrativas necesarias o derivadas con los usuarios de la web. Las operaciones previstas para realizar los tratamientos son los siguientes: responder a las consultas y/o proporcionar informaciones requeridas por el Usuario; realizar las prestaciones de servicios y/o productos contratados o suscritos por el Usuario; realizar todas aquellas actividades a las que se dedica la titular de la Web y que se indican en la misma, sea en el apartado “recursos”, “soluciones” u en otro/s apartado/s relacionado/s..
La empresa responsable garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos. Aquel es responsable de los datos que da y que omite, sea voluntaria o involuntariamente.
OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este se recabará mediante la marcación de las casillas habilitadas al efecto; esto implica que mediante la indicación, selección de la pertinente casilla e introducción de los datos, el Usuario otorga el consentimiento a GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL para que proceda al tratamiento de los datos facilitados para las finalidades que se indiquen.
El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios de la titular de la web.
El contenido de cualquier correo recibido por medio de la dirección recogida en el presente será responsabilidad del remitente, exonerando a la titular de cualquier responsabilidad dimanante.
TIPOLOGÍA, FINALIDAD, BASE LEGÍTIMA PARA EL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
La mera navegación por la Web, no implicará el tratamiento de sus datos personales, más allá de, en casos concretos, su dirección IP y datos relativos a su navegación, con la finalidad de gestionar y optimizar la misma y analizar como el Usuario interactúa con el contenido de la Web, todo ello de conformidad con los plazos y términos contenidos en la Política de cookies y siendo la base de legitimación el interés legítimo del responsable, sin perjuicio del consentimiento requerido para cookies según su tipología.
La atención a las comunicaciones formuladas por el Usuario a los canales de contacto facilitados en la Web, así́ como a las peticiones de ejercicio de derechos y denuncias formuladas a través de los canales de contacto habilitados para tal efecto, conllevará el tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario y los que, para la correcta tramitación de la comunicación, sean necesarios para las finalidades descritas (correo electrónico, teléfono o dirección postal, así́ como otro dato que el Usuario libremente decida trasladar y que, al no conocer el contenido de todas las posibles comunicaciones que el Usuario nos pueda hacer llegar, no podemos detallar).
En función de las solicitudes e interacción que realice, los datos personales recabados serán tratados por la responsable conforme a las siguientes finalidades:
Para atenderle en el ámbito estrictamente profesional de GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL:
- Atención y gestión de la relación que vincula a las partes.
- Venta de productos.
- Gestión de devoluciones, si procede.
- Facturación.
- Seguimiento de la ejecución contractual.
- Envío de comunicaciones relevantes de GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL.
Legitimación: cumplimiento de medidas contractuales o precontractuales de GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL.
Los datos serán conservados durante mínimo 4 años a efectos fiscales, y durante el plazo necesario en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable.
Para atender las solicitudes de información que nos formule, a través de la dirección habilitada al efecto en el Sitio Web o a través de las RRSS:
- Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones de información.
- Atender y solventar consultas del Usuario con respecto a la responsable y las actividades que organice y/o promocione.
Legitimación: interés legítimo de GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL en responder a dichas solicitudes.
Los datos serán conservados para la gestión de la solicitud formulada y, solventada esta, durante el plazo de un año.
Para atender incidencias, quejas y reclamaciones que nos formule, a través de la dirección habilitada al efecto en el Sitio Web o a través de las Redes Sociales:
- Atender, gestionar, tramitar y dar respuesta a las incidencias, quejas y/o reclamaciones con respecto a la titular y las actividades que organice y/o promocione.
Legitimación: cumplimiento de norma para responder a dichas comunicaciones.
Los datos serán conservados para la gestión de la queja formulada o incidencia informada, durante el plazo en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable.
Para contactar o mantenerle informado:
· Gestionar el envío de comunicaciones sobre actividades, eventos de la entidad responsable, cuando así proceda y siempre que nos de su consentimiento al efecto.
legitimación: consentimiento del Usuario para comunicaciones comerciales al margen de la exención dela LSSICE, e interés legítimo de GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL en responder a dichas comunicaciones.
Los datos serán conservados en tanto en cuanto no se oponga o revoque su consentimiento.
Para responder las comunicaciones formuladas por el Usuario a través de los canales de contacto profesional facilitados en la Web y para atender el ejercicio de los derechos que nos formule, a través de las vías facilitadas:
- Atender, gestionar, tramitar y dar respuesta a las comunicaciones y derechos ejercitados.
- Dar respuesta.
- Aplicar las medidas de seguridad pertinentes, si procede.
Legitimación: cumplimiento de norma (LOPDGDD).
Los datos serán conservados para la gestión de la comunicación o derecho, durante el plazo en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable. Los mismos serán cancelados en el plazo de dos años.
COMO OBTENEMOS SUS DATOS
Recopilamos su información personal a través de:
· El Formulario de Realizar Pedido (Cliente/Nuevo Cliente)
· El Formulario de Solicitud de Apertura de Cuenta Cliente
· El Formulario de Atención al Cliente
· El Formularios de Contacto
· El Formulario de Contacto Filial
· Gestión de CV
· A través del correo electrónico
· La dirección postal de la empresa
· Mediante suscripción a newsletter, blog y/o comunicaciones.
· Mediante cualquier otro formulario habilitado.
A través las mencionadas vías podemos recoger la siguiente información: (Datos objeto de tratamiento)
· Nombre y apellidos
· DNI/NIF
· CNAE
· Razón social
· Empresa y cargo que ocupa en la misma
· Filial
· Teléfono
· Fax
· Dirección de correo electrónico
· Dirección Postal
· Población
· Número de cuenta
· Página web
· Cualquier otro dato personal que Ud. voluntariamente incluya en el Currículum vitae.
· Cualquier opinión o comentario que decida proporcionarnos libremente o conste en perfiles públicos sobre noticias (por ejemplo, a través de redes sociales como LinkedIn, Youtube, Instagram o Google Plus).
· Cualquier otra información y/o archivo que libremente decida trasladarnos.
En caso de que facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en el presente Aviso legal y Política de Privacidad, eximiendo a La responsable de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, la responsable podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
LEGITIMACIÓN DE TRATAMIENTO
- Cuando haya dado su consentimiento (art. 6.1.a RGPD); para fines comerciales, por ejemplo. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
- Cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales del responsable (art. 6.1.c RGPD); Cumplimiento de medidas de PBC, cumplimiento de medidas impuestas por las normas de consumidores y usuarios, cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales, de seguridad social, o mercantiles derivados del funcionamiento de la propia compañía.
- Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); como es la gestión de ventas, de reservas, compras, personalización de productos, entre otros.
- Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento;
- Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del mismo.
El tratamiento de los datos del Usuario para fines comerciales/publicitarios está basado en el consentimiento expreso recabado al efecto, así como en el cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, según el cual el tratamiento de los datos del Usuario para informarle sobre productos o servicios relacionados con aquellos previamente contratados por esta vía se fundamentará en el interés legítimo del responsable.
EJERCICIO DE DERECHOS
El usuario dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso
El interesado tendrá derecho a obtener del Responsable del Tratamiento, la confirmación de si sus datos personales están siendo tratados o transferidos a un tercer país o a una organización internacional.
En caso de que el interesado solicite una copia de los datos personales objetos del tratamiento, el Responsable del Tratamiento deberá facilitarla en un formato electrónico de uso común.
Derecho de rectificación
El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del Responsable del Tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá también derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión u olvido
El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del Responsable del Tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan. El Responsable del Tratamiento estará obligado a suprimir los datos personales cuando:
• Los datos no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos.
• Se encuentren obsoletos.
• Se retire la conformidad del tratamiento por parte del interesado.
• Hayan sido usados de forma ilícita.
Derecho de oposición
El interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de tratamiento, siempre que dicho tratamiento sea ilícito. Esté podrá oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en: Marketing directo; elaboración de perfiles; interés legítimo del Responsable o terceros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado, especialmente si es un niño; o los fines del tratamiento están asociados a: investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público.
Derecho a la limitación del tratamiento
El interesado tendrá derecho a la limitación del tratamiento de los datos siempre que se dé alguna de las siguientes condiciones:
• El interesado impugne la exactitud de los datos personales.
• El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.
• El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• El interesado se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los interesados.
Derecho a la portabilidad
El interesado tendrá derecho a que el Responsable del Tratamiento transmita sus datos a otro Responsable o al mismo interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
El interesado tendrá derecho a no ser sujeto de una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre él o que le afecte de manera similar.
En cualquier momento el Usuario puede retirar su consentimiento y/o ejercer cualquiera de los derechos antedichos enviando un correo a admin.gdpr@grupohierrosalfonso.com o mediante envío de correo postal a la dirección indicada en el encabezamiento.
En tal caso, el Usuario debé indicar el derecho que desea ejercitar y acreditar su identidad de una forma valida, incluido aquel que permita su identificación electrónica.
En caso de no ver atendidos sus derechos de forma efectiva, puede realizar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
PLAZOS DE RESPUESTA
Para contestar las solicitudes que realicen los interesados, ya sean estimadas o no, el Responsable del Tratamiento debe dar respuesta en el plazo de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud Transcurrido el plazo citado, sin que de forma expresa el Responsable del Tratamiento responda a las solicitudes, éstas podrán entenderse desestimadas y el solicitante podría interponer la correspondiente denuncia ante la AEPD y emprender acciones legales.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
El Usuario:
· Garantiza ser mayor de 18 años o que siendo menor dispone de las autorizaciones y permisos pertinentes, y que los datos que facilita a la responsable son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
· Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a La responsable para los fines señalados.
· Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a la responsable o a terceros.
CONFIDENCIALIDAD Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. La propietaria de la web ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
Compartimos la información personal con terceros con el fin de cumplir con las finalidades indicadas en esta Política o cuando consideramos que la ley lo permite o lo exige. Cuando compartimos información personal, lo hacemos de conformidad con los requisitos de privacidad y seguridad de los datos.
GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL informa al interesado que algunos de nuestros proveedores pueden realizar tratamiento de sus datos personales como encargados del tratamiento, por ejemplo, en el caso de:
a) Proveedores de servicios de terceros, cuando sea necesario para la prestación de servicios, la gestión interna, soporte de software, sistemas y plataformas, servicios de alojamiento en la nube y realización de comunicaciones electrónicas. En tales casos, solo se llevará a cabo el acceso a sus datos por parte de tercero cuando GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL mantenga una relación contractual con el encargado del tratamiento que garantice la confidencialidad, la no utilización de la información personal del Usuario que ponemos a su disposición para otras finalidades distintas a las anteriormente indicadas, así́ como el cumplimiento de nuestra normativa interna de privacidad y seguridad de la información.
b) Cuando dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o fuera requerida por las autoridades competentes para responder a requerimientos legales, investigación penal de una posible actividad ilegal o reclamaciones que afirmen que un contenido infringe los derechos de terceros o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros, en el caso de fusión, venta, reestructuración, adquisición, empresa conjunta, asignación, cesión u otra disposición, total o parcial, de nuestro negocio, activos o acciones (ejemplo, cesiones a la AEAT, TGSS...).
De manera adicional le informamos de que sus datos podrán comunicarse a cualquiera de las empresas del grupo con motivo de la ejecución contractual, gestión de pedidos u otras tareas administrativas necesarias y o derivadas requiera. Puede consultar las empresas del grupo en Grupo Hierros Alfonso
COMUNICACIONES
La responsable gestiona sus propios contenidos, siendo así que es la titular de aquellos o está autorizada para la publicación de los mismos en la web y en las comunicaciones que pudiera remitir. Si usted cree que se ha vulnerado alguno de los derechos de propiedad intelectual o no desea recibir comunicaciones rogamos nos lo comunique a la mayor brevedad.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En determinados casos, GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL podrá utilizar servicios de proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que puede implicar una transferencia internacional de datos personales.
Estas transferencias se realizan con pleno respeto a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, garantizando que los datos personales se protegen mediante la adopción de las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.
En este sentido, GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente a países respecto de los cuales la Comisión Europea ha declarado un nivel adecuado de protección, o en su defecto, se formalizan mediante la adopción de garantías adecuadas, tales como la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o mecanismos equivalentes que aseguren un nivel de protección equiparable al europeo.
Asimismo, en caso de transferencias a proveedores ubicados en Estados Unidos u otros terceros países, GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL verificará que dichos proveedores ofrecen garantías suficientes conforme a la normativa aplicable, pudiendo incluir, en su caso, su adhesión a marcos de adecuación reconocidos por la Comisión Europea o la implementación de medidas técnicas y organizativas adicionales.
El Usuario puede obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos realizadas por GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL, así como solicitar copia de las garantías aplicadas, mediante solicitud dirigida a la dirección de contacto indicada en la presente Política de Privacidad.
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de la GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales., mediante la selección de la casilla dispuesta al efecto.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a GRUPO EMPRESARIAL HIERROS ALFONSO, SL, exonerando a la misma de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.
CORREOS COMERCIALES
De acuerdo con la LSSICE, la titular de la web no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario, o bien legitimados por la normativa vigente.
En consecuencia, en cada uno de los formularios de la Página Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para suscribirse, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.
LEGISLACIÓN
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre la titular de la web y los usuarios.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de Identificación de esta web con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
Para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependan, y siempre que la legislación así lo permita y el usuario no sea considerado un consumidor en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la presente Plataforma los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza (España). Para el supuesto de consumidores, las partes de cometen a Juez o Tribunal correspondiente al domicilio del consumidor y usuario.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.