Bienvenido al sitio web de Hierros Alfonso. El acceso y uso de este sitio están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al utilizar nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no utilices este sitio.

Información General.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que el presente sitio web https://tienda.grupohierrosalfonso.com/ es operado por Hierros Alfonso, una empresa dedicada a la distribución de materiales de hierro y acero.

El Responsable es:

Grupo Empresarial Hierros Alfonso, SL, (en adelante “GHA” o “la Empresa”).

CIF nº B99090433

Domicilio: Avda. San Juan de la Peña, 90. 50015 – Zaragoza

Correo electrónico: atenciononline@grupohierrosalfonso.com  

Teléfono: +34 . 647 754 148.

 

Objeto y aceptación de condiciones.

Las presentes Condiciones regulan:

• El uso del sitio web

• La compra de productos online (B2C)

Todo ello conforme a la Real Decreto Legislativo 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

El acceso, navegación y uso del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de las presentes Condiciones.

Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Grupo Empresarial Hierros Alfonso, SL se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio.

Condición de usuario

El acceso, navegación y uso del presente sitio web, así como la realización de pedidos a través del mismo, atribuye la condición de Usuario, quien declara bajo su responsabilidad:

• Ser mayor de dieciocho (18) años.

• Disponer de capacidad legal suficiente para contratar y obligarse conforme a Derecho.

• Que todos los datos facilitados durante el proceso de registro o compra son veraces, exactos, completos y se encuentran debidamente actualizados.

El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a la entidad titular o a terceros como consecuencia de la información facilitada.

Uso del sitio web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, diligente y lícito del sitio web, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

En particular, queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los presentes términos y condiciones.

• Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del titular del sitio web, de sus proveedores o de terceros, así como introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles de causar daños.

• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del titular, de terceros proveedores o de otros usuarios, o vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial o cualesquiera otros derechos de terceros.

El titular se reserva el derecho a adoptar cuantas medidas legales y técnicas resulten necesarias en caso de incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula.

Asimismo, se informa al Usuario de que todo el proceso de contratación se llevará a cabo en idioma castellano.

Facilitamos el proceso de compra [LR1] en el siguiente enlace;

Registro de usuarios.

El registro como usuario de la Web es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica desde la web, donde se le requerirán los datos necesarios para gestionar su alta, debiendo ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder prestar los Servicios de forma correcta y gestionar las compras que realice, así como, en su caso, contactar con nuestros usuarios.

Bajo ningún concepto GHA se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

Baja como usuario registrado: El usuario podrá darse de baja de la Web cuando lo desee, bastando para ello que pulse el botón “[solicitud de baja]”, habilitado al efecto, o envíe un email a la dirección facilitada al comienzo del presente, indicando su nombre de usuario y su deseo de darse de baja. La baja será validada mediante email ad hoc.

El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

Contratación electrónica.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación/compra a través de la Web.

Productos y Servicios

La tienda ofrece productos del sector del hierro, acero y derivados. La información sobre productos y servicios que aparece en el sitio web es de carácter informativo y está sujeta a cambios.

Los precios y la disponibilidad de productos pueden variar y serán confirmados al realizar un pedido.

Las características de cada producto se describen en cada ficha.

Advertencia: Son productos industriales que pueden requerir manipulación profesional.

Información y naturaleza vinculante de los productos

La configuración del catálogo técnico y estético de este sitio web se somete a los siguientes principios de veracidad contractual:

Las imágenes, descripciones técnicas y prestaciones de los productos son vinculantes y ajustadas fielmente a la realidad. El conjunto de características presentadas constituye la base del proceso de toma de decisiones del consumidor, integrándose plenamente en la oferta contractual.

De conformidad con el Artículo 61.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los contenidos de la oferta, promoción o publicidad serán exigibles por el consumidor, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado.

Precios

Los precios de los productos se indican en euros y el IVA u otros impuestos aplicables serán incluidos a posteriori siempre antes de efectuar la compra de manera efectiva.. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado.

El porcentaje de IVA se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.

Los gastos de envío no están incluidos hasta que finalice su compra, y siempre antes de efectuar el pago.

Medias inferiores a 200metros cuadrados, gastos de envío 150€. Por encima de esta medida, los gastos de envío serán gratuitos.

Los precios pueden modificarse sin afectar pedidos ya realizados.

Proceso de compra

El proceso incluye:

1. Selección de productos

2. Carrito

3. Datos de envío y facturación

4. Confirmación

5. Pago

El Usuario puede corregir errores antes de confirmar. Recibirá confirmación por email.

Antes de finalizar el pedido, el Usuario tendrá acceso a toda la información exigida por el artículo 97 del TRLGDCU. El proceso de compra se facilita mediante enlace.

Medios de pago

• Tarjeta bancaria

• Transferencia

• Otros indicados en la web

El pedido se tramita tras confirmación del pago.

Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de stock:

• Se informará.

• Se ofrecerá alternativa o reembolso.

Envío Y Entrega

Plazo de entrega entre 3-5 días hasta un máximo 5 semanas que dependerá de la cantidad y dirección de entrega.

Una vez recibido tu pedido, revisamos los detalles y te informamos por correo de la semana estimada de entrega. 

Si lo prefieres, puedes consultarnos antes enviándonos un email con cantidades, medidas y localidad de destino. Te responderemos lo antes posible.

Ámbito: España (únicamente ámbito peninsular).

Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a GHA a la mayor brevedad por medio del correo electrónico facilitado.

Facturación: La factura será expedida toda vez se efectúe la compra.

Condiciones específicas:

• Entrega a pie de calle

• El cliente debe disponer de medios de descarga [LR2] 

• Si no se puede entregar por causas imputables al cliente, se aplicarán costes adicionales a su cargo

Transmisión del riesgo

El riesgo por pérdida, menoscabo o daño de los bienes se transmitirá al consumidor en el momento en el que este, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los productos.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

El consumidor dispone del derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la adquisición de la posesión material del bien[LR3] .

Procedimiento: El ejercicio del desistimiento no está condicionado al uso del embalaje original. El uso del embalaje original se recomienda estrictamente para garantizar la seguridad del transporte durante la devolución. No obstante, el consumidor solo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.

Se enviará un email a: atenciononline@grupohierrosalfonso.com indicando “Devolución del producto“.

Condiciones: El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Costes: Los gastos y costes ocasionados por la devolución correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso GHA se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.

Reembolso: El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará dentro del  plazo de 14 días en los términos del artículo 76 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Excepciones al derecho de desistimiento; No se admite desistimiento en:

• Productos cortados a medida (te recomendamos revises correctamente las medidas que deseas para evitar errores en la personalización)  

• Productos elaborados, fabricados a medida y/o personalizados.

• Productos fabricados según especificaciones

(art. 103.c LGDCU)

Cuadro Resumen de Desistimiento:

Concepto	Condiciones de Aplicación
Plazo Legal	14 días naturales desde la posesión material.
Costes de Devolución	A cargo del consumidor (salvo tara, defecto o error).
Via de devolucion	A través de una empresa especializada.
Estado del Producto	Debe devolverse en condiciones que permitan su reventa; el embalaje original no es obligatorio pero su ausencia puede suponer una depreciación si afecta a la integridad del bien durante el transporte. .

 

Cambios

En el caso de solicitar un cambio de producto regirán las mismas condiciones que recogemos en el presente para devoluciones. No podremos realizar cambios en el pedido toda vez se haya comenzado la producción o éste haya salido de nuestros almacenes.

Garantía

Los productos cuentan con garantía legal de 3 años. Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años posteriores a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó (Artículo 121.1 TRLGDCU).

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre reparación o sustitución, rebaja o resolución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 3 años en los términos indicados y cumpliendo las condiciones del artículo 120 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

Deberá informar por email  del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Todo deterioro se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

Durante la tramitación de la incidencia no se facilitará producto de sustitución o de cortesía. Esta no será causa para admitir la devolución del producto.

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

• Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía.

• Desperfectos ocasionados por un montaje o instalación incorrectos efectuado por el cliente o personal contratado por este.

• Transportar el producto sin el embalaje adecuado.

• Uso o contacto con productos químicos, tratamiento con productos no indicados para la superficie específica del producto garantizado.

Responsabilidad

La Empresa no será responsable, en la medida permitida por la normativa aplicable, de:

• Uso indebido

• Instalación incorrecta

• Daños por manipulación no profesional

• Errores técnicos, interrupciones o malware

• Ni de otras actuaciones no derivadas de la acción u omisión directa de GHA.

Protección De Datos

El tratamiento de datos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos. Los datos personales serán tratados por GHA con la finalidad de gestionar la relación contractual, pedidos y facturación, así como la atención al cliente, sobre la base de la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. Para más información, consulte la Política de Privacidad.

Atención al cliente

Email: atenciononline@grupohierrosalfonso.com
Teléfono: +34

976517400.

Dirección: Avda. San Juan de la Peña, 90. 50015 – Zaragoza

Resolución de conflictos

El Usuario puede acudir a:

• Sistema arbitral de consumo

• Plataforma europea de resolución de litigios online (ODR)

Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento.

Cláusula de salvaguarda.

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la web.

Legislación y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede comunicarse con nosotras a través de la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de Identificación de esta web con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias

Fuero de Consumo: En caso de litigio, la competencia judicial corresponderá exclusivamente a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando la operación la solicite un usuario consumidor en los términos marcados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (B2C)

Resolución en Línea (ODR): En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Esta mención cumple con la obligación legal de información, sin que suponga una aceptación tácita de someterse a organismos de mediación específicos distintos a los legalmente establecidos.

Para el resto de los supuestos, las partes se cometerán a los juzgados y tribunales de Zaragoza.

Aceptación de las condiciones

El cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Compra mediante el marcado de la casilla de verificación obligatoria durante el proceso de checkout y finalización del pedido.

 

 

PROCESO DE COMPRA

PROCESO DE COMPRA

El procedimiento de contratación de productos a través del sitio web se realizará de forma electrónica, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa de comercio minorista.

El proceso de compra se desarrolla conforme a las siguientes fases:

1. Selección de productos

El Usuario podrá navegar por el catálogo de productos disponible en el sitio web y seleccionar aquellos que desee adquirir, añadiéndolos al carrito de compra mediante el botón habilitado al efecto.

2. Carrito de compra

Una vez seleccionados los productos, el Usuario podrá acceder al carrito de compra, donde se mostrará el detalle de los artículos seleccionados, incluyendo su descripción, precio unitario, impuestos aplicables y, en su caso, gastos de envío estimados.

El Usuario podrá modificar, eliminar o añadir productos antes de continuar con el proceso de compra.

3. Identificación del Usuario
Para continuar con el proceso de compra, el Usuario deberá:

• Registrarse en el sitio web, o

• Realizar la compra como invitado (si esta opción estuviera habilitada), [LR4] facilitando los datos necesarios para la tramitación del pedido.

El Usuario deberá proporcionar información veraz y completa, siendo responsable de su exactitud.

4. Datos de facturación y envío

El Usuario deberá introducir los datos necesarios para la facturación y entrega del pedido, incluyendo dirección completa, datos de contacto y cualquier otra información requerida para la correcta gestión del mismo.

5. Selección del método de envío

El Usuario podrá elegir entre las modalidades de envío disponibles, visualizando en ese momento el coste final asociado, así como los plazos estimados de entrega.

6. Selección del método de pago

El Usuario deberá seleccionar uno de los medios de pago disponibles en el sitio web (tarjeta bancaria, transferencia, u otros habilitados).

El pago se realizará a través de plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de los datos financieros.

7. Confirmación del pedido

Antes de proceder al pago, el Usuario tendrá acceso a un resumen del pedido que incluirá:

• Productos seleccionados

• Precio total, con desglose de impuestos

• Gastos de envío, en su caso

• Datos de facturación y envío

El Usuario deberá confirmar expresamente el pedido mediante la activación del botón de “Realizar pedido” o equivalente, lo que implicará la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

8. Formalización del contrato

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que constituirá prueba de la formalización del contrato de compraventa.

GHA se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos cuando concurra causa justificada debidamente acreditada y/o en los siguientes supuestos:

• Error en los datos proporcionados por el Usuario

• Falta de disponibilidad del producto

• Problemas en el pago

• Sospecha de fraude o mala fe

En tales casos, se procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.

9. Archivo del contrato

El contrato quedará archivado en los sistemas de GHA, pudiendo el Usuario solicitar copia del mismo en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados en la web.

10. Corrección de errores

El Usuario podrá detectar y corregir posibles errores en la introducción de datos durante el proceso de compra mediante los mecanismos habilitados en el sitio web antes de la confirmación del pedido.